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　　開放式辦公場所的缺點，一直都是人們議論和關注的焦點。英國開放式辦公場所占據(jù)主流地位，也是公共辦公場所的第一選擇。人們普遍認為，有很多復雜的因素決定著開放式辦公場所的好壞，當前的辦公場所存在多樣化的特點，難以量化。在此，筆者將使用人類學的方法，幫助業(yè)內人士進一步了解開放式辦公空間在促進溝通、增進團結等方面的典型特征。從人類學的角度看開放式辦公室開放式辦公空間在英國很普遍，大約49%的員工都在這樣的環(huán)境下工作。有研究表明，在全球范圍內，有23%的人使用開放式辦公室。事實上，早在20世紀60年代，這種空間就被認作是“未來辦公室”。在人們眼中，與過去的隔間相比，開放式辦公空間有助于提高管理層級的透明度和責任感。對許多公司來說，這種較強的通透性得到很多稱贊，因為大多數(shù)員工都處在相互之間能看到的范圍內工作，促進了辦公協(xié)作，提高了員工的創(chuàng)造力。

　　在開放式工作空間，員工的辦公行為受到主管層更多關注，可見性的增強帶來了更高程度的監(jiān)控。對員工而言，在工作中被監(jiān)視的感覺也越發(fā)強烈，除了被動接受監(jiān)督之外，也會做出主動的反應。英國亞里森·赫斯特(Alison Hirst)博士和克里斯蒂娜·施瓦本蘭德(ChristinaSchwabenland)博士在最近進行的一項研究中發(fā)現(xiàn)，在這種受到高度監(jiān)督的環(huán)境中，女性常常會對被監(jiān)視的感覺產生不適，因此帶來負面影響，而作為回應，她們會在著裝和其他行為習慣上做出相應的改變，以便給自己爭取更好的印象。在工作場所，象征性的場景比比皆是。有人認為，辦公室空間設計體現(xiàn)的是公司的愿景，即使缺乏很多私人辦公室，少了一些實體形式的權威表達，但公司領導的角色仍然會在團隊中得到展現(xiàn)。隨著分布式、敏捷式的工作方式越發(fā)普及，員工經常在公司以外的其他地方工作，人們逐漸認識到，集中辦公空間正在發(fā)生改變，成了同事之間協(xié)作辦公和提供員工整體工作體驗的中心。因此想要培養(yǎng)團結精神，就必須了解協(xié)作辦公的產生背景，深入研究辦公場所里的各種場景內涵。人類學與開放式辦公場所雖然辦公空間設計人員也會通過觀察和采訪等方式了解客戶需求，但他們的方法往往效果有限，花費了大量的時間，獲得的有效數(shù)據(jù)很少。同時，盡管信息定量技術有明確的應用，但僅僅關注數(shù)字和大數(shù)據(jù)顯然不夠，不能忽略工作場所里溝通交流過程中出現(xiàn)的一些微妙因素。

　　人類學的方法，就是要觀察和研究員工的互動情況，掌握員工們在開放空間里交流時具有哪些代表性的特征，使用了哪些典型工具，幫助設計人員分析員工們的環(huán)境體驗，了解辦公文化的復雜內涵，為解決實際的設計難題提供指南。

　　人類學和其他相關學科的研究方法，會對辦公場所里的溝通交流、促進公司內部的團結有很大幫助。英國皇家人類學院相關人員曾表示，所有場合背景下的人類，都是人類學研究的對象。在人類學領域，人們很關注社交空間里的溝通主題。人類學家米歇爾·赫茲菲爾德(Michael Herzfeld)曾深入研究過人在別人注視下的行為習慣，并把此類動作定義為有目的的行為表現(xiàn)，認為它們是故意做給特定觀眾看的。與其類似，米歇爾·卡里赫斯(Michael Carrithers)通過研究人的溝通方式發(fā)現(xiàn)，在日常對話中，人們會使用一些特定的語句，借此吸引對方的注意。在卡里赫斯眼中，雖然“文化”的概念存在很多爭議，但它的確是一個解釋交流與行動的通用型概念工具。重要的一點是，上述人類學的專家都證明，在共同文化概念基礎上建立起來的溝通方法，對于促進交流來說是有效的。他們都利用了典型的人類學研究方法，在人們的日常生活中對他們進行觀察，與他們進行對話，在社交互動的過程中發(fā)現(xiàn)具有代表性的特征指標。

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